Zubehör & Service für Ihren Metallblockthermostaten

Um einen reibungslosen Ablauf der Reparatur Ihrer Geräte sicherzustellen, bitten wir Sie, folgende Schritte genau zu beachten:

1. RMA, Projektnummer und Dekontaminations-Erklärung anfordern

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine RMA (Return Material Authorization), Projektnummer und die Dekontaminations-Erklärung zu erhalten. Diese beiden Nummern sind erforderlich, um Ihre Rücksendung korrekt zuzuordnen.

2. Lieferschein erstellen

Erstellen Sie einen Lieferschein für Ihre Rücksendung der Geräte. Auf diesem Lieferschein müssen die folgenden Angaben deutlich sichtbar sein:

   - RMA-Nummer

   - Projektnummer

Legen Sie den Lieferschein dem Paket bei.

3. Dekontaminations-Erklärung ausfüllen

Füllen Sie die Dekontaminations-Erklärung vollständig aus. Diese bestätigt, dass das Gerät vor dem Versand gereinigt und dekontaminiert wurde.

4. Dekontaminations-Erklärung per E-Mail senden

Senden Sie die ausgefüllte Dekontaminations-Erklärung vorab per E-Mail an unseren Kundendienst.

(E-Mail-Adresse: sales[at]liebisch[dot]com)

5. Dekontaminations-Erklärung dem Paket beilegen

Drucken Sie eine Kopie der Dekontaminations-Erklärung aus und legen Sie diese in einer transparenten Hülle außen an das Paket. Diese Erklärung muss für unsere Logistikabteilung leicht zugänglich und sichtbar sein.

6. Verpackung und Versand

Verpacken Sie die Geräte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass:

   - Der Lieferschein im Paket enthalten ist.

   - Die Dekontaminations-Erklärung außen am Paket angebracht ist.

Wichtiger Hinweis: Unvollständige Rücksendungen (fehlende RMA-/Projektnummer oder Dekontaminations-Erklärung) können nicht bearbeitet werden und verzögern den Reparaturprozess.